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符合以下條件，可以要求換貨
1、客戶在收到貨物時當面在送貨員面前拆包檢查，發現貨物有質量問題的。
2、實際收到貨物與網站上描述的或者跟你像購買的型號有誤差的。（如果是客戶自己買錯型號， 需客戶自行負責運費。）
換貨流程：客戶當面要求送貨人員退回貨物，然后與我們聯系。我們會為您重新發貨，貨物到達時間順延。

符合以下條件，可以要求退貨
1、客戶收到貨物后，發現商品有質量問題的。
2、貨物經過一次換貨但仍然存在質量問題的。
3、客戶收到貨物后，7天內上機測試 如果測試有問題 可以給予退換貨。
退貨流程：客戶在收到貨物后七天內與我們聯系，我們會有專門的售后服務人員為你服務。

在以下情況我們有權拒絕客戶的退換貨要求
1、貨物出現破損，但沒有在收貨時當場要求送貨人員換貨的；
2、超過退換貨期限的退換貨要求；
3、退換貨物不全或者外觀受損 ；（可因抽樣檢驗需要拆開小批量的包裝）。
4、客戶發貨單據丟失或者不全；
5、產品并非我們提供；
6、貨物本身不存在質量問題的 。